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Chef d’équipe : Manager une équipe de proximité

Objectifs de la formation

Conduire et gérer votre équipe au quotidien en vous sentant plus à l’aise

Situer le rôle et la mission de chef d’équipe, passer de collègue à chef d’équipe
Maintenir et développer une relation de confiance pour motiver et responsabiliser
Faire preuve de courage et d’authenticité dans la fixation et le suivi d’objectifs
Exprimer des messages et consignes clairs, en entretien et en réunion
Gérer les situations d’incompréhension ou de tension et les imprévus

Contenu de la formation

Se positionner dans sa fonction, intégrer les différentes responsabilité de sa fonction
- Définir le rôle et la fonction d’un manager de proximité
- Organiser, planifier, répartir les activités, coordonner, communiquer
- Repérer les compétences et qualités attendues chez un manager

Asseoir ou rétablir son autorité
- Distinguer autorité et autoritarisme
- Reconnaître les éléments qui renforcent le sentiment de légitimité
- Faire preuve de courage et d’affirmation de soi
- Appliquer les techniques de reprise d’autorité (recadrages, DESC)

Intégrer les 2 dimensions du management
- Conjuguer exigence et reconnaissance, modèle de Hersey Blanchart
- Développer la communication, l’ambiance et la relation
- Maintenir un niveau d’exigence élevé, faciliter l’autoévaluation

Appliquer les 4 styles du management situationnel
- Identifier les 4 styles de management
- Reconnaître son style naturel, explorer les situations où il n’est pas adapté
- Evaluer la maturité et l’autonomie des collaborateurs pour choisir un style

Communiquer efficacement
- Distinguer les faits/opinions/sentiments ; Se centrer sur la réalité objective
- Communication verbale et non verbale, implicite et explicite
- Introduire, conduire et conclure une réunion de service
- Utiliser le questionnement et la reformulation en entretien

Organiser le travail
- Définir des objectifs SMART alignés avec le projet d’entreprise/de service
- Présenter un nouvel objectif à un collaborateur
- Gérer son propre temps et celui des collaborateurs
- Déléguer une tâche / activité

Gérer les situations conflictuelles
- Parler vrai et exprimer son désaccord d’une manière acceptable
- Distinguer tension, désaccord et conflit et réagir en conséquence

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