Mieux se connaître pour mieux communiquer et développer une approche individualisée de la relation
- Situer la qualité de sa communication dans la relation.
- Optimiser la qualité de sa communication et établir des relations positives avec mes différents interlocuteurs.
- Maîtriser le processus d’entretien et ses différentes phases afin d’en optimiser la durée et la qualité.
- Développer ses capacités à gérer ses émotions et son stress.