Mieux communiquer

Mieux se connaître pour développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle

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Tarifs : Nous consulter

Personne en situation de handicap

Objectifs pédagogiques de la formation

  • - Situer la qualité de sa communication dans la relation.
  • - Optimiser la qualité de sa communication et établir des relations positives avec mes différents interlocuteurs.
  • - Maîtriser le processus d’entretien et ses différentes phases afin d’en optimiser la durée et la qualité.
  • - Développer ses capacités à gérer ses émotions et son stress.

Pré-Requis

  • - Aucun

Programme de la formation pour mieux communiquer

Identifier la qualité de sa communication dans la relation :

  • - Traits de caractère dominants
  • - Attentes de mes interlocuteurs
  • - Pourquoi donner une première bonne impression
  • - Développer une image professionnelle positive

Optimiser la qualité de sa communication

  • - Comprendre le principe de la communication
  • - Utiliser un langage positif
  • - Identifier les composantes de son image
  • - Maitriser L’écoute active

Maitriser et conduire l’entretien

  • - Développer un comportement assertif
  • - Maitriser les différentes étapes de l’entretien
  • - Convaincre : différencier Fait / Opinion / Sentiment
  • - Gérer les objections et savoir s’affirmer

Gérer ses émotions

  • - Savoir prendre du recul
  • - Accepter ses émotions pour les maitriser
  • - Utiliser les techniques de gestion du stress

Exercices lors de la formation

Entraînements à l’écoute active

Mises en situation d’affirmation et de réponse à des objections

Partages de représentations

Méthodes & moyens

Présentiel – 70% du temps consacré à la pratique

Public cible pour la formation

Tout professionnel, participant à un projet, responsables …

Intervenant de la formation

Coach professionnel certifié, plus de 10 ans d’expérience