Mieux communiquer
Mieux se connaître pour développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle

Prochaines dates
Objectifs pédagogiques de la formation
- - Situer la qualité de sa communication dans la relation.
- - Optimiser la qualité de sa communication et établir des relations positives avec mes différents interlocuteurs.
- - Maîtriser le processus d’entretien et ses différentes phases afin d’en optimiser la durée et la qualité.
- - Développer ses capacités à gérer ses émotions et son stress.
Pré-Requis
- - Aucun
Programme de la formation pour mieux communiquer
Identifier la qualité de sa communication dans la relation :
- - Traits de caractère dominants
- - Attentes de mes interlocuteurs
- - Pourquoi donner une première bonne impression
- - Développer une image professionnelle positive
Optimiser la qualité de sa communication
- - Comprendre le principe de la communication
- - Utiliser un langage positif
- - Identifier les composantes de son image
- - Maitriser L’écoute active
Maitriser et conduire l’entretien
- - Développer un comportement assertif
- - Maitriser les différentes étapes de l’entretien
- - Convaincre : différencier Fait / Opinion / Sentiment
- - Gérer les objections et savoir s’affirmer
Gérer ses émotions
- - Savoir prendre du recul
- - Accepter ses émotions pour les maitriser
- - Utiliser les techniques de gestion du stress
Exercices lors de la formation
Entraînements à l’écoute active
Mises en situation d’affirmation et de réponse à des objections
Partages de représentations
Méthodes & moyens
Présentiel – 70% du temps consacré à la pratique
Public cible pour la formation
Tout professionnel, participant à un projet, responsables …
Intervenant de la formation
Coach professionnel certifié, plus de 10 ans d’expérience