Objectifs

• Comprendre ses habitudes de communication.
• Identifier ses comportements inefficaces.
• Développer l'affirmation de soi.
• Savoir refuser en restant positif.

Pré-Requis

• - Aucun

Programme

Comprendre son mode de fonctionnement.

• - Identifier ses comportements inefficaces.
• - Développer l'affirmation de soi.
• - Oser devenir assertif.

Faire face aux comportements perturbants.

• - Désamorcer l'agressivité.
• - Agir face à l'évitement.
• - Déjouer les pièges de la manipulation.

Savoir formuler une critique constructive.

• - Préparer sa critique.
• - Utiliser la méthode DESC.

Savoir dire non.

• - Dire non sans envahissement émotionnel.
• - La bonne méthode pour dire non.

Exercices

• Autodiagnostic "Etes-vous assertif ?"
• Training et mise en situation de refuser une sollicitation en restant constructif et professionnel