Objectifs

• - Connaître les techniques de base de la conduite de réunions.
• - Animer efficacement et gérer les personnalités difficiles
• - Réagir face aux comportements gênants des participants
• - Dépasser ses craintes face à un groupe.

Pré-Requis

• - Aucun

Programme

1. Notions de base sur les réunions

• Les éléments fondamentaux de la communication en groupe
• Rôles et statuts des participants à une réunion
• Les émotions et leur impact sur les comportements en groupe
• Etat d’esprit et maîtrise de soi

2. Préparer une réunion selon le type d’objectif visé

• Information descendante et concertation
• Résolution de problèmes en groupe
• Préparation au changement et suivi de projet
• Constitution de plan d’action et/ou prise de décision

3. Animer efficacement une réunion

• Introduction : réussir les premières secondes
• Faire progresser la réunion
• Réguler la participation, recentrer les discussions
• Stimuler et calmer les échanges

4. Spécificités de la réunion téléphonique ou web

• Organisation matérielle et discipline
• Mettre la technologie au service de son objectif